La psicóloga
Javiera de la Plaza en su libro
"Inteligencia Asertiva en la empresa y el trabajo" define
asertividad como:
..."un estilo de comunicación que permite expresar pensamientos, sentimientos y opiniones en el momento oportuno, de manera desenvuelta, sin experimentar ansiedad desadaptativa, considerando los derechos de uno y de los demás".
La autora hace referencia a la
asertividad como un equilibrio entre la
sumisión,
excesivo respeto o sobrevaloración de los derechos ajenos por sobre los propios, y la agresividad, excesivo respeto o sobrevaloración de los derechos propios por sobre los ajenos; una comunicación poco asertiva se comporta como un péndulo que se mueve desde la
sumisión hacia la
agresividad y viceversa.
La psicóloga Javiera de la Plaza en su libro "Inteligencia Asertiva en la empresa y el trabajo" define asertividad como:
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